DOME TOUR 2020

寄付金に関するご報告

SEKAI NO OWARI DOME TOUR 2020「Du Gara Di Du」につきまして、 本公演を楽しみにされていた皆様に多大なるご心配、ご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。 また、払い戻し対応に替わるグッズ引換に多くのご賛同をいただき、誠にありがとうございました。

チケットの払い戻し、およびグッズ発送手続きが終了いたしましたので、 事前にご案内させていただいておりました寄付につきまして下記ご報告させていただきます。

＜寄付先＞
日本医師会

＜金額＞
500万円
※本寄付は新型コロナウイルス感染症の対応にあたる医療従事者・医療現場への支援として使用されます。

重ねて、多くのご協力、ご賛同ありがとうございました。
この度の事態の収束を願うと共に、皆様が1日でも早く平穏な日常を取り戻すことを、SEKAI NO OWARI・スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

DOME TOUR 2020「Du Gara Di Du」
払い戻しに関するご案内

チケットをご購入いただきましたお客様は、【 グッズ引き換え ／ 払い戻し 】の2通りの方法からお選びいただき、お手続きくださいますようお願いいたします。お買い求めのプレイガイドにより方法が異なりますので、下記の詳細をご確認ください。
※期間終了後の【グッズ引き換え／払い戻し】は受付できませんので、十分ご注意ください。

2020.10.13 チケットぴあ払い戻しについての情報を更新いたしました。
2020.10.1 グッズ発送に関するお知らせを更新いたしました。

チケット払い戻しについて

チケット払い戻しの受付は、グッズ引き換え受付後に行わせていただきます。
お申し込みいただきました先行受付によって返金方法が異なりますのでご注意ください。

グッズ引き換えについて

今回中止となった「Du Gara Di Du」のツアーグッズに対するお問い合わせを多数いただくとともに、SEKAI NO OWARIメンバーと共に、少しでもツアーに関連する取り組みを行えればと考え、払い戻し対応に替わる形にて、ご購入済みチケットとグッズの引き換えサービスを実施させていただきます。

※本お申し込み一件ごとに金額の一部を医療従事者への寄付とさせていただく予定です。なお、寄付金額につきましては後日、本ツアー特設サイトにてご報告させていただきます。

グッズ発送について

グッズ引き換えにお申し込みいただきました、全ての皆様へ発送完了いたしました。(9/4更新)
発送完了メールを「チケットぴあ」より配信しております。
商品到着まで今しばらくお待ちください。
ご登録いただきました住所へヤマト運輸より配送しておりますので商品到着後、必ず商品の中身の確認をお願い致します。

■交換について
お届けした商品に万が一、商品に不備（初期不良/お届け時点での破損/ご注文商品のお届け間違い等）があった場合、早急にお取り替えさせていただきます。
商品到達後、14日以内に下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
なお、商品の初期不良による不備以外のお客様のご都合による交換はお受けできません。

下記に該当する場合は交換の対象外となります
・商品の到着から14日を経過している場合
・使用済み、洗濯・クリーニング済み、加工・お直し済みの商品
・工程上や輸送上にできるやむを得ない傷や汚れ等がある商品
・気温による変形や、汗や雨等で湿った状態、また摩擦による色移りがみられる商品
・爪や突起物、またはアクセサリーやバッグの金属等の引っかかりがみられる商品
・お客様のもとで汚損、破損、キズが生じた商品
・商品の不具合が、商品の初期不良によるものではなく、ご使用後に発生した不具合と判断させていただいた場合
・お客様のご都合による場合
・商品パッケージ（外装袋、外装箱等）の汚損、破損、潰れ（商品の汚損、破損を伴う場合を除く）
・第三者から譲り受けた商品
・紛失した商品、及び商品の一部または付属品のみしかお手元に残っていないもの
・商品の状態がご使用には問題がない（交換に該当しない）と判断させていただいた場合

■商品の受取期間が過ぎた場合
宅急便で商品お届け時にお客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。

・ヤマト運輸所定の保管期間内に、不在通知に記載の連絡先へご連絡いただけない場合
・お届け先住所が不明の場合
※上記の場合は商品は自動的に返送されます。

必ずお受取りいただくようお願いいたします。

お客様自身によるご住所の記載ミスによる再送や、長期不在でお受け取りいただけなかった時など、当方に商品が戻ってきてしまった場合の再配達に関しましては着払い対応にて発送をさせていただきます。

■長期不在で商品が戻ってしまった場合、9月30日までに商品が届いていない場合 (10/1更新)
下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

【SEKAI NO OWARIグッズ お問い合わせ窓口】
メール：goods@sekainoowari.jp (営業時間 10:00～18:00 土日祝除く)

※「お名前」「ご質問」「お電話番号」を必ずご記載の上、メールにてお問い合わせください。
※キャリアメールでのお問い合わせの場合、こちらから送信したメールが届かない場合がございます。
goods@sekainoowari.jpを受信が出来るように設定をしてからお問い合わせください。
（～@icloud.comのドメインはエラーがよく出ております）

引き換えグッズ セット内容

下記の商品をセットにして発送させていただきます。

＜引き換えグッズ商品詳細＞
引き換えグッズの商品詳細については、こちらをご確認ください。

グッズ引き換え受付期間

2020年6月8日 (月) 12:00 ～ 2020年7月5日 (日) 23:59

※複数枚チケットをお持ちのお客様におきましては、一部のチケットのみのグッズ引き換えも可能です。
※複数枚チケットをご購入の場合、1枚単位で選択が可能です。発送先も、枚数単位でご希望のご住所にお送りさせていただきます。
（例）チケットを3枚お持ちの場合…1枚は払い戻し希望、2枚はグッズ引き換え希望といったように、それぞれ選択が可能です。この場合、チケット2枚分の引き換えグッズはすべてチケットご購入者様ご希望のご住所宛てに発送させていただきます。
※払戻し希望の方はお申込みいただく必要はございません。グッズ引き換えのお申し込みがない場合は、自動的に払い戻しの対象とさせていただきます。
※商品の発送は9月頃を予定しております。
※現在、本グッズの通信販売は予定しておりません。

グッズ引き換え手続きの方法

チケットの先行に応じて、手続きが異なります。