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スターライトリングは使用できますか？
演出の都合上、スターライトリングの使用を禁止とさせていただきます。
通常公演とは違うファンクラブツアーのため、お越し下さった皆様に会場でお楽しみいただくために、ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。
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写真・動画撮影、録音は出来ますか？
会場内では、写真・動画撮影、録音など全て禁止とさせていただきます。
ただし、ロビーに関してはスマートフォンでの撮影のみ可(デジカメ等NG)
※一部撮影禁止の箇所もございます。通常公演とは違うファンクラブツアーのため、お越し下さった皆様に会場でお楽しみいただくために、ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。
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チケットに当選しましたが、S.N.O.W.S会員を退会してしまいました。
●退会期間が1ヶ月以内の方
新規会員登録手続きを行なっていただき、新しい会員番号をS.N.O.W.Sカスタマーサポートまでご連絡ください。
当選時の会員番号に戻すお手続きをいたします。
※ご連絡の情報で以前のご登録が確認できた場合に限ります。対応をお約束するものではありません。ご了承ください。●退会期間が1ヶ月以上空いてしまった方
新規会員登録手続きを行なっていただき、退会期間の月額会費をお支払いいただきます。
尚、退会期間の月額会費をお支払いいただいた場合でもチケット当選時の会員番号にはお戻しできません。
退会期間の月額会費のお支払いはライブ当日S.N.O.W.S窓口で行わせていただきます。
詳細はこちらをご確認ください。 -
チケットに当選しましたが、R.A.I.N.S会員を退会してしまいました。
お問合せ前にご自身が当選されたチケットをご確認いただき、
S.N.O.W.S・R.A.l.N.Sのどちらかでチケットがご当選されているかも合わせて事前にご確認ください。新規入会手続きを行っていただき、退会期間の会費（※）をお支払いいただきます。
対象の方は下記お問い合わせフォームより必要事項を記入の上お問い合わせください。
（※6,000円（事務手数料200円を含む）-12ヶ月＝1ヶ月500円）【お問い合わせフォーム】
https://fc.dps.amuse.co.jp/rains/qa/contact▼必要事項
タイトル：「Fafrotskies」会員期限切れ
旧会員番号：
新会員番号：
当選された公演日：※S.N.O.W.S会員としてチケットが当選され、誤ってR.A.I.N.Sにてお手続きをされてしまった場合、返金対応はできかねますので必ず当選内容をご確認ください。
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最大何公演お申し込みできますか？
[長期会員（3年以上）/ 全会員チケット受付]
お1人様1ファンクラブ、申込者・同行者問わず2公演までが抽選対象となります。[全会員チケット受付（2次受付）]
お1人様1ファンクラブ、申込者・同行者問わず4公演までが抽選対象となります。 -
S.N.O.W.SとR.A.I.N.Sで同じ公演を申し込むことは可能ですか？
申込者・同行者ともに、「S.N.O.W.S」「R.A.I.N.S」の名義から同じ公演をお申込みいただくことはできますが、 1公演1会員様複数枚の当選はございません。
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お申し込み情報の変更はできますか？
お申し込み内容の変更・修正をしたい場合は、エントリー期間内に再度変更を希望される公演にお申し込みください。
最後のお申込み内容が有効となります。 -
お申し込みの取り消しはできますか？
お申し込みの取り消しはできません。
お申し込み内容の変更・修正をしたい場合は、エントリー期間内に再度変更を希望される公演にお申し込みください。
最後のお申込み内容が有効となります。 -
S.N.O.W.Sに登録の電話番号がわかりません。
S.N.O.W.Sに電話番号登録の項目はございません。
S.N.O.W.Sに会員登録をしている端末の電話番号をチケットぴあにご入力ください。 -
「050」から始まる電話番号しか持っていません。
本受付で選択可能なCloakでの引取方法は「スマートフォンでの電子チケット引取」のみとなります。
「090、080、070」で始まるスマートフォンの電話番号をご登録ください。
※050で始まる番号でお申し込みいただけますが、SMSサービスが利用できない端末の場合、 電子チケットを受け取ること（発券すること）ができません。
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同行者の子供がスマートフォンを持っていません。
本公演は電子チケットを利用する為、スマートフォンのご利用が必要となります。
その為、申込者と同行者が、公演当日にご持参いただける（同行者は申込者とは別のお電話番号の）スマートフォンをそれぞれご用意の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。 -
申込者と同行者は同じスマートフォン端末から応募できますか？
本公演は電子チケットを利用する為、スマートフォンのご利用が必要となります。
その為、申込者と同行者が、公演当日にご持参いただける（同行者は申込者とは別のお電話番号の）スマートフォンをそれぞれご用意の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。 -
同行者としていく場合は、何公演でも申し込めるのですか？
お1人様1ファンクラブ、申込者・同行者問わず2公演までが抽選対象となります。
※S.N.O.W.S/R.A.I.N.S両ファンクラブ会員の方は、各ファンクラブ2公演ずつ、最大4公演が抽選対象となります。 -
同行者として3公演以上（両ファンクラブ会員は5公演以上）申し込んでしまった場合は落選対象となりますか？
同行者として、複数公演にお申し込みがあった場合、最大2公演（両ファンクラブ会員の場合は4公演）が抽選の対象となります。
なお、一つのお申込み（公演）に対し、複数回お申し込みがあった場合、最後のお申し込み内容が有効となります。
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顔写真付き本人確認書類を1つも持っていません。
いかなる理由がございましても指定の本人確認書類がご持参いただけない場合ご入場いただけませんので、
必ず指定の顔写真付本人確認書類をご用意いただきますよう、お願いいたします。 -
本人確認書類はあるが、引っ越して住所が違います。
公演当日の本人確認の際に住所を確認させていただく場合がございますので、住所変更手続きをお願いいたします。